Article 1 : Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les prestations de services proposées par Alexia Henriques, via ses sites internet, pages de vente et plateformes de paiement en ligne.

Est considéré comme « client » toute personne physique ou morale ayant effectué un achat ou une inscription à une prestation (coaching, accompagnement, formation en ligne) proposée par Alexia Henriques, via une plateforme de paiement sécurisée.

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

Article 2 : Conditions d’accès et limitation d’âge

Les prestations proposées s’adressent exclusivement à des personnes majeures.

L’accès aux services de coaching et d’accompagnement est réservé aux personnes âgées de 18 ans minimum.
Toute inscription ne respectant pas cette condition pourra être annulée sans préavis, avec remboursement le cas échéant.

Article 3 : Nature des prestations

Les services proposés sont des prestations de coaching, d’accompagnement et de formation en ligne, destinées à aider les clients à structurer leur communication, leur présence sur les réseaux sociaux et leur activité professionnelle.

Ces prestations ne constituent ni un suivi médical, ni une thérapie, et ne se substituent en aucun cas à un avis médical, psychologique ou professionnel réglementé.

Article 4 : Commande

Toute commande passée via une page de vente ou un lien de paiement implique l’adhésion sans réserve aux présentes CGV.

La validation de la commande vaut signature électronique et acceptation des prestations proposées, de leur prix et des modalités associées.

Article 5 : Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), sauf mention contraire.

Alexia Henriques se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix facturé est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 6 : Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont réalisés par carte bancaire via une plateforme de paiement sécurisée (Stripe).

Alexia Henriques n’a jamais accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
La responsabilité de la sécurité des transactions incombe au prestataire de paiement.

Article 7 : Accès aux contenus et services

L’accès aux formations, plateformes et contenus numériques est fourni après validation du paiement, selon les modalités précisées lors de l’achat (email d’accès, espace membre, liens).

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants.
Tout partage ou usage frauduleux pourra entraîner la suspension de l’accès sans remboursement.

Article 8 : Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques et prestations de services pleinement exécutées ou dont l’exécution a commencé avec l’accord du client avant la fin du délai légal.

En validant sa commande, le client renonce expressément à son droit de rétractation.

Article 9 : Responsabilité

Alexia Henriques s’engage à fournir les moyens nécessaires à la bonne exécution de ses prestations, sans obligation de résultat.

Les résultats dépendent de l’implication, des actions et du contexte propre à chaque client.
Aucune garantie de résultat financier ou de performance n’est fournie.

Article 10 : Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, informations professionnelles) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.

Aucune newsletter automatique n’est mise en place à ce jour.

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données sur simple demande par email.

Article 11 : Droit applicable

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité avant toute action judiciaire.

Article 12 : Informations sur l’entreprise

Alexia Henriques

Adresse :
Chemin de Champlain
84100 ORANGE – France

Activités : coaching, accompagnement, formation en ligne
Présence en ligne :
@alexia.communication
@agirlnamedalexia